Ako ovplyvňujú programy vernostnosti opakované nákupy solárnych pamätných lániet?

Prečo programy vernosti zvyšujú opakované nákupy solárnych pamätných lucien

Emočná vernosť pri komemoratívnom osvetlení: Ako citovosť posilňuje cykly nákupov

Slnečné pamätné svietidlá sú oveľa viac ako len pekné záhradné dekorácie. V skutočnosti sa z nich stávajú nádoby pre cenné spomienky a trvalé holdy tým, ktorých sme stratili. Hlboké emocionálne väzby, ktoré ľudia s týmito predmetmi vytvárajú, menia jednoduché obchodné transakcie na niečo oveľa významnejšie, čo vysvetľuje, prečo tu tak dobre fungujú vernostné programy. Ľudia, ktorí umiestňujú svietidlá do pamätných záhrad, sa často cítia osobne zapojení do toho, aby fungovali správne. Chytrí podnikatelia využívajú tento fakt ponúkaním odmien, ktoré majú emocionálny, nie len finančný význam. Napríklad zľavy na individuálne gravírovanie alebo špeciálne osvetlenie ku výročiam. Zákazníci majú tendenciu vymieňať diely ešte predtým, ako sa pokazia, pretože nikto nechce, aby bol jeho hold prerušený. Štúdie ukazujú, že ľudia so silnými emocionálnymi väzbami minú v priebehu času omnoho viac (podľa Harvard Business Review až o približne 306 %). Je to pochopiteľné – keď predmet nesie osobný význam, stáva sa za to dodatočné úsilie stáť.

Podložený dátami dopad: o 68 % vyššia miera opakovaných nákupov u registrovaných zákazníkov

Podľa výskumu spotrebiteľských preferencií Memorial z roku 2023 majú ľudia, ktorí sa prihlásia do týchto programov, takmer dvojnásobnú tendenciu opätovne nakupovať súčiastky pre solárne pamätné svietidlá oproti tým, ktorí sa nepripojia. Existujú v podstate dva dôvody, prečo k tomu dochádza. Po prvé, väčšina ľudí potrebuje podľa noriem Energy.gov vymeniť batérie vo svojich svietidlách medzi 18 až 30 mesiacmi. Tieto členské programy zasielajú automatické pripomienky, keď je čas na výmenu, a ponúkajú aj lepšie zľavy. Ďalším faktorom je, že členovia neporovnávajú neustále ceny inde, pretože program prináša špeciálne prvky, ako sú upozornenia na dôležité dátumy súvisiace s pamiatkami. Skutočne vidíme, že členovia zakúpia náhradné diely približne 47 dní skôr ako ostatní, čo ukazuje, akú účinnú rolu hrajú tieto jemné pripomienky. Zoberieš skutočne užitočné funkcie a spojíš ich s citovými väzbami a zrazu sa tieto vernostné programy stanú veľmi účinnými pri udržiavaní zákazníkov pri nákupoch konkrétnych solárnych pamätných artiklov.

Efektívne štruktúry vernostných programov pre značky solárnych pamätných lucien

Nákupcovia solárnych pamätných lucien prejavujú jedinečné nákupné vzory – nízku frekvenciu, ale vysokú intenzitu zapojenia riadenú spomienkovými potrebami. Štruktúrovanie vernostných programov na základe týchto správania má za cieľ maximalizovať udržanie zákazníkov pri špecializovaných solárnych spomienkových produktoch.

Odmeny založené na bodovom systéme prispôsobené kupujúcim dekorácií do cintorínov – správanie s nízkou frekvenciou a vysokou intenzitou

Vernostné body najviac zária, keď sú prepojené s dôležitými životnými momentmi, a nie len s bežnými nákupmi. Tento prístup sa výrazne líši od toho, čo vidíme v hypermarketch, kde za každú transakciu získate bod. Namiesto toho tieto programy musia dokázať oceniť dojmové gestá, ktoré ľudia robia. Predstavte si dodatočné odmeny v období ako Deň všetkých svätých alebo Deň spomienky, alebo dokonca bonusové body, keď niekto zdieľa fotografiu spomienky online. Keď firmy tento prístup zvládnu, premenia úprimné emócie na trvalú zákaznícku vernosť. Výskum ukazuje, že takéto prispôsobené prístupy môžu zvýšiť odporúčania o približne 24 percent u ľudí, ktorí využili smútočné služby, čo dáva zmysel, pretože ľudia majú tendenciu odporúčať podniky, ktoré hlbšie rozumejú ich potrebám.

Modely predplatného na náhradné diely: Spojenie emocionálnej pripojenosti s praktickou retenciou

Keď sa solárne panely, batérie a diely odolné voči počasiu automaticky vymieňajú, tieto spomienkové svetlá pokračujú v bezproblémovom fungovaní a zároveň si uchovávajú emocionálnu hodnotu pre svojich majiteľov. Podľa údajov Rady pre ekologické pohreby z minulého roka približne 38 % majiteľov týchto spomienkových lucien viac dbá na spoľahlivosť ako na cenu. Preto je zrejmé, prečo sa tu tak dobre uplatňujú služby typu predplatné. Pravidelne vykonávajú výmenu dielov podľa ročných období, ponúkajú zľavy na ďalšie príslušenstvo a poskytujú rýchlejšiu technickú podporu v prípade potreby. Pre zákazníkov, ktorí len chcú, aby všetko bez problémov fungovalo, táto usporiadanie mení niečo osobné na pravidelné platby, ktoré prichádzajú mesačne. Pri pohľade na špecifické trhové niky, ako je napríklad spomienkové osvetlenie, firmy zisťujú, že zákazníci zapojení do programov vernosti v čase utratia približne o 30 percent viac ako tí, ktorí produkty kúpia iba raz.

Personalizácia a časovanie: maximalizácia angažovanosti v programoch vernosti osvetlenia pamiatkových miest

Správne a sezónne spúšťače pre personalizované ponuky (napr. výročia, sviatky)

Značky, ktoré predávajú solárne pamätné svietidlá, vedia, ako zabezpečiť, aby sa ľudia opakovane vracali, keď prepoja svoje programy vernosti s týmito významnými životnými momentmi. Zamyslite sa nad výročiami úmrtí, špeciálnymi náboženskými slávnosťami alebo dokonca sviatkami ako Deň spomienky na padlých. Tieto okamihy majú pre mnohých ľudí veľký význam. Podľa nedávnych prieskumov takmer polovica (približne 54 %) uvádza, že včasné pripomenutia rozhodujú o tom, či sa vôbec zapojia do týchto programov. Predstavte si, že dostanete ponuku na nové solárne panely tesne pred dôležitou výročnou dátumom, alebo upozornenie na služby čistenia práve v období, keď rodiny tradične navštevujú hroby. Tieto spoločnosti nepredávajú len produkty; prejavujú skutočnú starostlivosť o to, čo je ich zákazníkom najdôležitejšie. Ponuka zľavy na vodotesné kryty tesne pred začiatkom obdobia búrok alebo bezplatné možnosti gravírovania krátko pred narodeninami zosnulých blízkych premieňa bežné nákupné zážitky na niečo omnoho dotýkavejšie. Keď podniky synchronizujú svoje akcie s reálnym správaním ľudí po nákupe (napríklad potrebou servisných kontrol), ako aj s dôležitými dátumami v kalendári, vytvárajú hlbšie väzby, ktoré udržia zákazníkov verných v priebehu času.